DMI PDDSS Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Grundlagen des digitalen und sozialen Verkaufens | 20% | - Entwicklung des Verkaufs hin zum digitalen und sozialen Verkaufen - Wesentliche Unterschiede zwischen traditionellem und sozialem Verkaufen - Ethik und Vorschrifteneinhaltung im sozialen Verkaufen - Aufbau einer persönlichen Marke und einer digitalen Präsenz |
| Ermittlung und Ansprache potenzieller Kunden | 20% | - Einsatz von Werkzeugen zur sozialen Analyse und Beobachtung - Nutzung von LinkedIn, Twitter und weiteren Plattformen zur Kundengewinnung - Festlegung von idealen Kundenprofilen und Käuferpersönlichkeiten - Identifizierung von Entscheidungsträgern und beteiligten Personen |
| Interaktion und Aufbau von Geschäftsbeziehungen | 20% | - Weiterentwicklung von Interessenten durch soziale Interaktionen - Strategien für E-Mail-Marketing und gezielte Kontaktaufnahme - Beginn sinnvoller Gespräche und Mehrwert bieten - Überwachung von Interaktionen und sozialen Signalen |
| Abschluss, Kundenbindung und Analyse | 20% | - Leistungsmessung, KPIs und Verkaufsanalysen - Pflege von Geschäftsbeziehungen nach dem Verkauf und Kundenbindung - Überführung von Gesprächen aus sozialen Netzwerken in den Verkaufsprozess - Techniken zum Vertragsabschluss und Umgang mit Einwänden |
| Gewinnung von Kunden und Inhaltsstrategie | 20% | - Anpassung von Inhalten an Kanäle und Phasen der Käuferreise - Bedarfsanalyse der Zielgruppen - Erstellung und Zusammenstellung relevanter Inhalte - Aufbau und Erweiterung beruflicher Netzwerke |
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