| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| TAPI-Integration | - Telephony Application Programming Interface (TAPI)
|
| Arbeitsabläufe für Mitarbeiter | - Arbeitsabläufe im Contact Center
|
| Architektur des SCCS (Symposium Call Center Server) | - Systemkomponenten und Architektur des Anrufablaufs
|
| Funktionsumfang des Web-Clients | - Webbasierte Benutzeroberfläche für Mitarbeiter
|
| Nortel Express Contact Center | - Konfiguration und Bereitstellung
|
NNCSS Baystack Switching
Mommunication Server 1000 Ris.5.0 Upgrades for Technicians
Callpilot RIS.5.0 Instakkattion and Configuration
NCSS-Contact Center Manager RIs6.0 I and M
Mommunication Server 1000 Ris.5.0 Install and Commissioning
NCSS-Contact Center Manager RIs.6.0 Technical Support
NNCSS Succession 1000/1000M Ris.3.0 Exam
NNCSS Succession BCM 3.0 Exam
Callpilot RIS.5.0 System Administrator
Communication Server 1000 Rls.5.0 System Admin and Mgmt
Nortel VPN Gateway Rls.7.0 Configuration and Management
Nncss succession 1000/1000m rls 3.0 db for technicians
Mommunication Server 1000 Ris.5.0 IP Networking Design
Nncss voip succession 1000/1000m rls.3.0 db administrator
Nortel technology standards and protocol for ip telephony solutions
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