IBM P1000-016 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Wartungsverfahren und bewährte Methoden | 30% | - Verfahren zur Wartungsfreundlichkeit und zum Austausch von Komponenten - Abläufe der routinemäßigen Wartung - Normen für die Wartung von Hardware und Software |
| Sicherheit, Vorschriften und Dokumentation | 15% | - Sicherheitsrichtlinien für die Wartung von Hardware - Anforderungen an die Einhaltung von Vorschriften und Richtlinien - Servicebezogene Dokumentation und Berichterstellung |
| Kenntnisse zu IBM-Produkten und Support-Tools | 20% | - Verwaltung von Garantie- und Serviceverträgen - Nutzung des IBM-Supportportals und vorhandener Ressourcen - Aspekte der Kompatibilität und von Aktualisierungen |
| Technischer Support und Fehlerbehebung | 35% | - Systemdiagnose und Lösung von Störungen - Auswertung von Protokollen und Interpretation von Fehlercodes - Methodik zur Eingrenzung von Problemen |






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