Avaya Midsize Solution Design Exam (37820X Deutsch Version) 37820X-Deutsch Prüfungsfragen mit Lösungen:
1. Welche zwei Gründe sprechen dafür, Voicemail Pro für die Aufzeichnung zu verwenden? (Wähle zwei.)
A) Es ist keine zusätzliche Lizenzierung erforderlich, um jedem Benutzer die Anrufaufzeichnung über eine Schaltfläche zu ermöglichen.
B) Es bietet Live-Überwachung von Sprache und Bildschirmen.
C) Bietet Berichte darüber, wie oft ein Anruf gehalten wurde.
D) Jede Avaya Contact Center Select-Sprachagentenlizenz enthält eine Aufzeichnungslizenz.
2. Das Avaya Vantage K155-Gerät hat einen Telefonie-Formfaktor. Was bedeutet es, einen Telefonie-Formfaktor zu haben?
A) Es muss ein kabelgebundenes Mobilteil verwendet werden.
B) Enthält ein herkömmliches Tastenfeld.
C) Es hat keinen Touchscreen.
D) Es enthält keine Kamera.
3. Siehe Ausstellung.
Wie leitet Avaya Contact Center Select (ACCS) Kontakte basierend auf der Geschäftslogik an unterstützte Endpunkte weiter?
A) Über IP Office, gesteuert durch CCMS und direkt an das Telefongerät weitergeleitet: A-6-2-B
B) An IP Office und verankert in IP Office: A-6
C) Über IP Office, gesteuert durch CCMS und verankert im Medienserver: A-6-2-5
D) Durch IP Office, kontrolliert durch CCT und verankert in IP Office: A-6-1-7
4. Welche Aussage darüber, was Benutzer tun können, trifft auf Avaya Spaces zu?
A) Benutzer auf Gastebene können nur mit anderen Benutzern chatten.
B) Nur Benutzer auf Eigentümer-/Administratorebene können Videoanrufe tätigen.
C) Nur Benutzer auf Mitgliedsebene und höher können Videoanrufe tätigen.
D) Alle Benutzerebenen können Text-Chats und Videoanrufe durchführen.
5. Siehe Szenario: H&H-Ticket.
H&H Ticket hat einen einzigen Administrator für alle seine Standorte. Sie haben vom Benutzerselbstverwaltungsportal gehört und möchten mehr darüber erfahren, um festzustellen, ob dies die Anzahl der Verwaltungsanfragen, die sie erhalten, verringern könnte.
Welche zwei zusätzlichen Punkte würden Sie neben der Voicemail- und Profilverwaltung dem Kunden mit auf den Weg geben, die der Nutzer selbst programmieren kann? (Wähle zwei.)
A) Den persönlichen Eintrag im Systemtelefonbuch korrigieren.
B) Persönliche Funktionscodes erstellen.
C) Tastenprogrammierung
D) Ändern Sie ihr persönliches Verzeichnis.
Fragen und Antworten:
| 1. Frage Antwort: A,B | 2. Frage Antwort: B | 3. Frage Antwort: D | 4. Frage Antwort: C | 5. Frage Antwort: A,C |
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