Avaya 132-S-709.1 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Thema 1: Systemintegration | - SIP-Trunking und Integration der Medienverarbeitung - Integration mit Avaya Aura Communication Manager - Integration mit Avaya Aura Contact Center |
| Thema 2: Verwaltung und Fehlerbehebung | - Fehlerbehebung bei Problemen mit Anrufabläufen und IVR - Überwachung von Self-Service-Anwendungen |
| Thema 3: Planung und Implementierung | - Konfiguration von Sprachportalen und Weiterleitungslogik - Gestaltung von Anrufabläufen für Self-Service-Anwendungen (IVR) - Spracherkennung und DTMF-Verarbeitung |
| Thema 4: Überblick über Avaya Voice Self-Service-Lösungen | - Architektur und Komponenten von Avaya Voice Self-Service - Integration mit Avaya Aura- und Contact-Center-Umgebungen |






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