Huawei H21-303_V1.0 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Thema 1: Verkaufsunterstützende Methodik und Lösungsgestaltung | 10% | - Erstellung von Kostenvoranschlägen und Angebotsunterlagen - Abstimmung von Servicelösungen - Analyse der Kundenanforderungen |
| Thema 2: Support- und Wartungsdienstleistungen | 25% | - HiCare und Supportpakete - Prozess des technischen Supports - Garantie und erweiterte Dienstleistungen |
| Thema 3: Bereitstellungs- und Implementierungsdienstleistungen | 25% | - Planungs- und Konzeptionsdienstleistungen - Migrations- und Aktualisierungsdienstleistungen - Installation und Inbetriebnahme |
| Thema 4: Verwaltete Dienstleistungen und Beratungsangebote | 20% | - Auslagerung und verwaltete Dienstleistungen - Schulung und Kompetenzaufbau - Beratungs- und Optimierungsdienstleistungen |
| Thema 5: Überblick über die Huawei-Servicelösungen | 20% | - Rahmen des Serviceportfolios - Servicestrategie und Positionierung - Lebenszyklusmanagement von Dienstleistungen |
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