Apple 9L0-313 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Diagnose- und Reparaturverfahren | - Verwendung von Apple-Diagnosetools - Methoden zur Eingrenzung von Hardwarefehlern |
| Unterstützung und Fehlerbehebung für macOS | - Startprobleme und deren Fehlerbehebung - Systemdiagnosen und Protokollanalyse - Installation und Wiederherstellung von macOS |
| Kundenservice und Supportabläufe | - Garantie- und Reparaturrichtlinien - Servicedokumentation und Fallbearbeitung |
| Grundlagen des Macintosh-Hardwareservices | - ESD-Sicherheits- und Handhabungsvorschriften - Überblick über die Hardwarearchitektur von Mac-Systemen - Verfahren zur Demontage und Montage |
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