IBM 000-N12 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Installation und Konfiguration | 25% | - Lizenzierung und Aktivierung - Einsatzszenarien - Einrichtung von Sicherheit und Berechtigungen - Systemvoraussetzungen |
| Verwaltung und Wartung | 25% | - Sicherung und Wiederherstellung - Versionsaktualisierungen und Patches - Benutzer- und Rollenverwaltung - Leistungsoptimierung |
| Architektur und Komponenten | 25% | - Interviewer Web / Telefon - Author Desktop / Professional - SPSS Data Collection Server - Datenbank- und Infrastrukturanbindung |
| Fehlerbehebung und Support | 25% | - Verfahren zur Eskalation von Supportanfragen - Lösung häufiger Fehler - Verbindungs- und Integrationsprobleme - Auswertung von Protokolldateien |






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